Um novo estudo global publicado hoje revela uma grande diferença entre o que realmente preocupa o consumidor e o que as empresas pensam que seja o problema. Os consumidores se preocupam mais com os problemas que os afetam pessoalmente e a seus parentes como a alimentação, segurança e saúde, e a maioria das empresas se preocupa em como aplicar a nova tecnologia nos seus modelos de negócios, de acordo com o primeiro Burson-Marsteller Global Issues Index (Índice Global de Preocupações da Burson-Marsteller), que acompanha a importância de mais de 100 preocupações em todo o mundo.
"Apesar do grande interesse na política internacional e no mercado global, esta pesquisa mostra que as pessoas se preocupam com as coisas mais básicas: o custo dos alimentos, acesso ao cuidado da saúde e as crescentes ameaças à privacidade", disse Mark Penn, Presidente e CEO da Burson-Marsteller Worldwide. "O ponto é que as pessoas parecem se preocupar mais com as coisas que as afetam pessoalmente do que com as coisas que afetam a sociedade em geral".
Apesar das principais empresas e do público em geral se preocuparem com coisas em comum, as principais preocupações do público em geral são: custo do cuidado da saúde (77%), alimentação (75%) e energia (75%) e roubo de identidade (76%). As principais empresas se preocupam mais com o custo da tecnologia (55%), poder de compra de tecnologia para que as companhias possam se destacar diante dos concorrentes (53%), capacidade dos hackers entrarem nos sistemas de computadores de uma companhia (53%), o custo da energia e o impacto no lucro (53%).
"Ao avaliarmos estes assuntos, observamos que existem oportunidades para que as companhias possam abordar alguns destes tópicos básicos - a fome no mundo, acesso ao cuidado da saúde, proteção da privacidade e a segurança pessoal - e ainda satisfazer seus principais objetivos", disse Ame Wadler, Diretora de Estratégia da Burson-Marsteller.
Dentre os 75 principais assuntos avaliados pelo público como sendo preocupante, o terrorismo está em número 14 e foi descrito como "a capacidade que os terroristas têm de usar a tecnologia para ter acesso à infra-estrutura pública, como os sistemas públicos de água ou eletricidade". Dentre as principais empresas, a preocupação com o terrorismo aparece somente em número 33.
Os tópicos sociais e culturais também apareceram na pesquisa global. O público em geral na Ásia se preocupa mais com o envelhecimento da população e com o custo do cuidado da saúde. A privacidade pessoal também é importante para o público asiático, por exemplo, o impacto das fotografias ou vídeos pessoais na Internet sem o conhecimento prévio. O público americano também se preocupa com o envelhecimento da sua população, mas em termos de como os americanos poderiam sustentar seus cidadãos mais velhos. E, apesar das notícias de terrorismo, somente a Europa coloca a preocupação com o terrorismo entre as 10 principais.
10 Principais Preocupações do Consumidor Global
1. Capacidade de pagar pelo cuidado da saúde meu e da minha família
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2. Roubo de identidade
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3. Custo da alimentação
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4. Fontes alternativas de combustível para casas e carros
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5. Capacidade dos hackers entrarem em computadores pessoais
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6. Identificação de novas tecnologias automotivas para reduzir a dependência no petróleo estrangeiro e preservação do meio ambiente
----------------------------------------------------------------------
7. Capacidade do governo ou do empregador oferecer benefícios de saúde adequados
----------------------------------------------------------------------
8. Acesso ao cuidado médico e tecnologias avançadas
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9. Capacidade de fornecimento de água limpa por parte do governo
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10. Estilo de vida saudável
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10 Principais Preocupações das Empresas Globais
1. Custo da tecnologia
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2. Custo da mais avançada tecnologia como forma de se manter a frente da concorrência
----------------------------------------------------------------------
3. Capacidade dos hackers entrarem nos sistemas de computadores das companhias
----------------------------------------------------------------------
4. Custo da energia e o impacto no lucro
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5. Uso da tecnologia para atingir os clientes de forma produtiva
----------------------------------------------------------------------
6. Melhores soluções de backup e de armazenagem dos dados de companhias
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7. Aproveitamento eficaz da tecnologia para um ambiente de trabalho mais produtivo e satisfatório para os funcionários
----------------------------------------------------------------------
8. Aproveitamento tecnologia para aumentar a reputação e a inovação
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9. Garantia de um comportamento adequado por parte do funcionário
----------------------------------------------------------------------
10. Aumento do cuidado da saúde, exigindo que o governo ou empregadores passem uma maior parte do custo para os funcionários
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Burson-Marsteller Global Issues Index
O primeiro Burson-Marsteller Global Issues Index (Índice Global de Preocupações) consultou mais de 2.700 indivíduos do público e 1.600 executivos de empresas nos EUA, Europa, Ásia e América Latina, realizado em agosto de 2006 pela Burson-Marsteller de parceria com a Penn, Schoen, Berland & Associates.
As principais áreas acompanhadas pelo índice foram a de energia, meio ambiente, cuidado da saúde e tecnologia. Nós abordamos as perspectivas do público e dos líderes de empresas de nove países.
Como líder em gerenciamento de problemas e planejamento estratégico, a Burson-Marsteller quer continuar a ajudar as empresas a ficar na dianteira dos principais assuntos e conectar as companhias às principais preocupações do público atendido. A Burson-Marsteller publicará uma lista das "10" principais preocupações, resumos especiais, uma lista completa e informação demográfica, e uma análise das preocupações estratégicas para seus clientes através de assinatura. Acesse www.burson-marsteller.com para obter mais informações sobre o Burson-Marsteller Global Issues Index ou fazer a nossa pesquisa de acompanhamento mensal que abordará a significância das principais preocupações.
Burson-Marsteller
A Burson-Marsteller (www.burson-marsteller.com), criada em 1953, é uma principal companhia de relações públicas e de assuntos públicos. Ela oferece para os clientes um pensamento estratégico e execução de programas de relações públicas, assuntos públicos, publicidade e serviços de web. A rede mundial totalmente integrada da firma consiste de 57 escritórios próprios e 45 afiliadas, com operações em 59 países em seis continentes. A Burson-Marsteller faz parte da Young & Rubicam Brands, uma subsidiária da WPP (NASDQ: WPPGY), uma das principais redes de serviços de comunicações do mundo.
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CONTATO: Burson-Marsteller
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REPEATS: Nova York 212-752-9600 ou 800-221-2462;
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Nuevo Índice Mundial Revela Brecha entre las Preocupaciones del Consumidor y las Preocupaciones Corporativas
Un nuevo estudio mundial publicado hoy revela una brecha sorprendente entre las verdaderas preocupaciones del consumidor y lo que las empresas creen que son las cuestiones más apremiantes de este momento. Mientras que los consumidores tienden a preocuparse más por las cuestiones que les afectan a ellos y a sus familias, tales como los alimentos, la seguridad y la salud, a la mayoría de las empresas les preocupa más la forma en que pueden aplicar la nueva tecnología a sus modelos comerciales, de acuerdo con la publicación del primer Índice de Cuestiones Mundiales de Burson-Marsteller (Burson-Marsteller Global Issues Index), que rastrea la importancia de más de 100 cuestiones a nivel mundial.
"A pesar del fuerte interés en las políticas internacionales y el mercado global, esta encuesta revela que lo más importante son las cuestiones básicas: el costo de los alimentos, la disponibilidad de atención médica y las amenazas cada vez mayores a la privacidad", dijo Mark Penn, Presidente y Director General de Burson-Marsteller internacional. "Esto puede indicar que la gente se preocupa más por las cosas que afectan directamente a sus vidas que por las cosas que afectan al conjunto de la sociedad".
Aunque los líderes empresariales y el público en general compartieron algunas preocupaciones, las principales preocupaciones del ciudadano medio fueron: costos de la atención médica (77%), alimentos (75%), energía (75%) y robo de identidad (76%). Los líderes empresariales se mostraron más preocupados por el costo de la tecnología (55%), la posibilidad económica de comprar tecnología que les permita permanecer a la vanguardia de la competencia (53%), la capacidad de los hackers de ingresar en los sistemas informáticos de la compañía (53%), al igual el costo de la energía y su consiguiente impacto en las ganancias (53%).
"Al analizar estas cuestiones, pensamos que existe la oportunidad de que las compañías den un paso al frente y se ocupen de algunas de las cuestiones básicas - hambre mundial, atención médica accesible, protección de la privacidad personal y la seguridad - al tiempo que cumplen con sus objetivos básicos de negocios", expresó Ame Wadler, Directora de Innovación Estratégica de Burson-Marsteller.
Entre las principales 75 cuestiones que más le preocupan al público, asombrosamente el terrorismo se clasifica en el puesto 14 y se expresa en el contexto de "la capacidad de los terroristas de utilizar la tecnología para controlar nuestra infraestructura pública, tal como el agua o la electricidad". Entre los líderes empresariales, la cuestión del terrorismo aparece recién en el puesto 33.
Las cuestiones sociales y culturales también se reflejan en la encuesta mundial. En Asia, el público en general se preocupa más por el envejecimiento de su población y los costos de la atención médica. La privacidad personal fue también importante para el público asiático, por ejemplo, el impacto de fotografías o vídeos personales que aparecen en Internet sin su conocimiento. Sólo el público estadounidense está preocupado por el envejecimiento de su población, pero en el contexto de cómo los americanos mantendrán a sus ciudadanos de la tercera edad. Y, a pesar de la cobertura noticiosa sobre el terrorismo, solamente Europa incluyó el tema del terrorismo entre sus 10 principales preocupaciones.
Diez principales preocupaciones del consumidor a nivel mundial
1. Capacidad de pagar mi atención médica o la de mi familia
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2. Robo de identidad
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3. Costo de los alimentos
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4. Fuentes alternativas de combustible para viviendas y automóviles
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5. Capacidad de los hackers de ingresar en una computadora personal
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6. Identificar nuevas tecnologías automotrices para reducir la dependencia del petróleo extranjero y conservar el medio ambiente
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7. Capacidad del gobierno o del empleador de brindar prestaciones sanitarias adecuadas
----------------------------------------------------------------------
8. Capacidad de tener acceso a tecnología y atención médica avanzada
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9. Capacidad de los países de brindar agua potable
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10. Práctica de un estilo de vida saludable
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Diez principales preocupaciones de los líderes empresariales a nivel mundial
1. Costo de la tecnología
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2. Capacidad financiera para poder estar a la vanguardia de los competidores utilizando la última tecnología
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3. Capacidad de los hackers de ingresar a los sistemas informáticos de la compañía
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4. Costo de la energía y su consiguiente impacto en las ganancias
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5. Capacidad de utilizar la tecnología para llegar a los clientes en forma fructífera
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6. Mejores soluciones para hacer copias de reserva y almacenar los datos de la compañía
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7. Aprovechar efectivamente la tecnología para brindar un entorno más gratificante y productivo a los empleados
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8. Aprovechar la tecnología para mejorar la reputación y la innovación
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9. Lograr una conducta apropiada del empleado
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10. Mayores costos de la atención médica que exige al gobierno o a los empleadores pasar una mayor parte de los costos a los empleados
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Acerca del Índice de Cuestiones Mundiales de Burson-Marsteller
Para la elaboración del primer Índice de Cuestiones Mundiales de Burson-Marsteller, se encuestó a más de 2.700 individuos definidos como público en general y a 1.600 ejecutivos empresariales de los Estados Unidos, Europa, Asia y América Latina. La encuesta se realizó en agosto de 2006 y estuvo a cargo de Burson-Marsteller, en asociación con Penn, Schoen, Berland & Associates.
Entre las principales áreas estudiadas en el índice figuran cuestiones específicas en torno a la energía, el medio ambiente, la atención médica y la tecnología. Exploramos las perspectivas del público y de los líderes empresariales de nueve países del mundo.
Como líder en gestión de asuntos y planificación estratégica, Burson-Marsteller desea continuar ayudando a que los líderes empresariales se mantengan a la vanguardia de las nuevas cuestiones al tiempo que conectan mejor los negocios con las cuestiones que preocupan al público que sirven. Burson-Marsteller publicará una lista de las "Principales 10", y pondrá informes especiales, la lista completa e información demográfica, al igual que un análisis de cuestiones estratégicas a disposición de sus clientes en forma de suscripción. Visite www.burson-marsteller.com para informarse más sobre el Índice de Cuestiones Mundiales de Burson-Marsteller o para participar en nuestra encuesta que explorará el aparente significado de las nuevas cuestiones en forma mensual.
Acerca de Burson-Marsteller
Burson-Marsteller (www.burson-marsteller.com), fundada en 1953, es una firma internacional líder en el campo de las relaciones públicas y los asuntos públicos que ofrece a sus clientes consultoría estratégica y ejecución de programas en una amplia gama de servicios de relaciones públicas, asuntos públicos, publicidad y servicios relacionados con Internet. La red internacional de la firma consiste en 57 oficinas propias y 45 asociadas, que operan en 59 países de los seis continentes. Burson-Marsteller forma parte de Young & Rubicam Brands, una subsidiaria de WPP (NASDQ: WPPGY), uno de los grupos de servicios de comunicación más importantes del mundo.
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New Global Issues Index Reveals Gap between Consumer Worries Vs. Corporate Business Concerns
A new global study released today reveals a surprising gap between true consumer concerns vs. what businesses believe are the most pressing issues of the day.
While consumers tend to be most worried about issues that personally affect them and their families such as food, safety and health, most businesses are more concerned about what they can do to apply new technology to their business models, according to the release of the first-ever Burson-Marsteller Global Issues Index, which tracks the importance of more than 100 issues on a worldwide basis.
"Despite the strong interest in international politics and the global marketplace, this survey shows that what matters most are the
basics: the cost of food, availability of healthcare and growing threats to privacy," said Mark Penn, President & CEO, Burson-Marsteller Worldwide. "The signal here may be that people worry more about things that affect their lives directly than about things that affect society as a whole."
Although business leaders and the general public did share some concerns, the top concerns of the average member of the general public
were: costs of healthcare (77%), food (75%) and energy (75%) and identity theft (76%). Business leaders were most concerned about the cost of technology (55%), affordability of technology to allow them to stay ahead of competition (53%), ability of hackers to break into company computer systems (53%) and the cost of energy and impact on profit (53%).
"As we look at these issues, we think the opportunity exists for companies to step up and take on some of the basic issues - world hunger, accessible healthcare, protecting personal privacy and security - while also satisfying their core business objectives," said Ame Wadler, Chief Strategic Officer, Burson-Marsteller.
Among the top 75 issues ranked by the public as being of concern to them, surprisingly terrorism ranks only at number 14 and is expressed in the context of "the ability of terrorists to use technology to gain control of our public infrastructure, such as the public water or electric system." Amongst business leaders, the issue of terrorism does not appear until number 33.
Societal and cultural issues are also reflected in the global survey. The general public in Asia is most worried about their aging population and healthcare costs. Personal privacy was also important to the Asian public, for example, the impact of personal photographs or videos appearing on the internet without their knowledge. Only the US public is concerned about its aging population, but in the true context of how Americans would support their aging citizens. And, despite news coverage of terrorism, only Europe included an issue of terrorism in their top 10 concerns.
Top 10 Global Consumer Issues
1. Ability to pay for healthcare for myself or family
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2. Identity theft
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3. Cost of foods
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4. Alternative fuel sources for homes and cars
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5. Ability of hackers to break into a personal computer
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6. Identifying new automotive technologies to reduce dependence on foreign oil and preserve environment
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7. Ability of the government or employer to provide adequate health benefits
----------------------------------------------------------------------
8. Ability to access advanced medical care and technology
----------------------------------------------------------------------
9. Ability of countries to provide clean water
----------------------------------------------------------------------
10. Practicing a healthy lifestyle
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Top 10 Global Business Leader Issues
1. The cost of technology
----------------------------------------------------------------------
2. Affordability of staying ahead of competitors using the latest technology
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3. Ability of hackers to break into company computer systems
----------------------------------------------------------------------
4. Cost of energy and impact on profit
----------------------------------------------------------------------
5. Ability to use technology to reach customers in a fruitful manner
----------------------------------------------------------------------
6. Improved solutions to backing up and storing company data
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7. Leveraging technology effectively to enable a more satisfying/productive work environment for employees
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8. Leveraging technology to enhance reputation and innovation
----------------------------------------------------------------------
9. Ensuring appropriate employee behavior
----------------------------------------------------------------------
10. Increasing healthcare costs requiring the government or employers to pass on a greater share of the costs to employees
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About the Burson-Marsteller Global Issues Index
The inaugural Burson-Marsteller Global Issues Index polled more than 2,700 individuals defined as general public and 1,600 business executives in the United States, Europe, Asia and Latin America and was conducted in August, 2006, by Burson-Marsteller in partnership with Penn, Schoen, Berland & Associates.
Major areas tracked in the index include specific issues around energy, the environment, healthcare, and technology. We explore perspectives from the public and business leaders from nine countries around the world.
As a leader in issues management and strategic planning, Burson-Marsteller wants to continue to help business leaders stay ahead of emerging issues while better connecting businesses to the concerns of the publics they serve. Burson-Marsteller will be publishing a "Top 10" list, and will have special briefings, the full list and demographic information and strategic issues analysis available to its clients on a subscription basis. Please visit www.burson-marsteller.com to learn more about the Burson-Marsteller Global Issues Index or to take part in our monthly issues tracking survey, which will explore the perceived significance of emerging issues on a month-by-month basis.
About Burson-Marsteller
Burson-Marsteller (www.burson-marsteller.com), established in 1953, is a leading global public relations and public affairs firm. It provides clients with strategic thinking and program execution across a full range of public relations, public affairs, advertising, and web-related services. The firm's seamless worldwide network consists of 57 wholly-owned offices and 45 affiliate offices, together operating in 59 countries across six continents. Burson-Marsteller is a part of Young & Rubicam Brands, a subsidiary of WPP (NASDQ: WPPGY), one of the world's leading communications services networks.
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